Garantía

Garantía Limitada

Cuando compras un producto de alta calidad de LOGIC, también compras paz mental con nuestras garantías de fábrica.

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Términos y Condiciones de la Garantía Limitada

Cada producto LOGIC viene con el servicio y soporte que tu necesitas. Solo observa todo lo que adquieres con nuestros productos.

LOGIC garantiza que sus productos están libres de defecto de material y de mano de obra. El periodo de garantía es de un (1) año y tres (3) meses para los accesorios que son parte del paquete original, incluyendo la batería. La garantía comienza con la fecha de compra del el usuario final quien deberá presentar una factura o recibo de compra al momento de solicitar un servicio de garantía. En caso contrario, el periodo de garantía será contabilizado desde la fecha de fabricación del producto. LOGIC se compromete a reparar sin costo para el cliente aquellos productos que presenten defecto de fabricación de material y/o mano de obra durante el periodo de garantía y siempre que el defecto ocurra bajo condiciones normales de uso y de acuerdo con las instrucciones y especificaciones del manual de usuario.

Autorización de Retorno de Mercadería (RMA)

1.    Si desea retornar un producto defectuoso, por favor contacte al Departamento de RMA de LOGIC vía email a: support@logicmobility.com y solicite un Formulario de RMA.
2.    Por favor llene completamente el Formulario de RMA y envíelo al siguiente correo electrónico: support@logicmobility.com
3.    El Departamento de RMA de LOGIC podría evaluar su requerimiento y enviarle devuelta un Numero de RMA si procede y las instrucciones para retornar el producto defectuoso.
4.    Por favor no retornar ningún producto a LOGIC si usted no tiene un Numero válido de RMA.
5.    LOGIC no proveerá servicio de Garantía si usted no sigue el procedimiento de reclamo de un RMA y las instrucciones indicadas en el Formulario de Retorno.

Cómo obtener el servicio de garantía y soporte técnico

Para obtener servicio de garantía y soporte técnico, incluyendo ayuda para resolver problemas comunes, por favor visite el sitio Web de LOGIC en www.logicmobility.com y busque la sección de Soporte.

La Garantía Limitada no cubre lo siguiente

1. Si el cliente no presenta una factura o recibo de compra de su distribuidor, operadora telefónica o tienda.
2. Si la garantía está expirada (Consultar por reparaciones de equipos fuera de garantía).
3. Si el Número de Serie o IMEI del producto fue alterado, borrado o removido.
4. Si el Producto presenta intervenciones no autorizadas y que causan problemas de funcionamiento.
5. Uso indebido, mal uso, negligencia o uso diferente al especificado en el manual de usuario.
6. Si Producto presenta problemas causados por software de terceros, por software no autorizado o por instalaciones/configuraciones realizadas por personas no autorizadas por LOGIC.
7. Problemas causados durante el envío o transporte del producto.
8. La garantía no es transferible si el producto ha sido robado, extraviado o perdido.
9. Problemas causados por accidentes como incendios, variación de voltaje, exposición a sustancias químicas, humedad, derrame de líquidos o alimentos, arena, insectos o vandalismo.
10. Problemas causados por acción de la naturaleza tales como tormentas eléctricas, condiciones ambientales extremas, terremotos, inundaciones, etc.
11. La garantía no cubre defectos cosméticos causados por desgaste en el uso normal, exposición al sol, golpes o rasgaduras en los lentes de la cámara, baterías, pantalla LCD, etc. O cualquier defecto cosmético o de ensamble que no sea de fabricación.
12. Si el producto fue utilizado con accesorios distintos a la marca LOGIC, tal como kits de manos libre, baterías, etc.
13. Si el producto esta físicamente roto o presenta golpes o daños distintos a la de un defecto de fabricación.
14. Si la batería fue cargada con cargadores diferentes a los originales de LOGIC o si la batería fue usada en equipos de diferente marca o usada en condiciones diferentes a sus especificaciones.
15. Si el producto presenta sus sellos de garantía rotos, alterados o removidos.
16. Si el producto se utiliza en redes de telefonía diferentes a las aprobadas y homologadas por el operador o proveedor del servicio telefónico. Consecuentemente LOGIC no es responsable por la operación, estabilidad, cobertura de señal o cualquier servicio otorgado por el operador telefónico.

Otras consideraciones importantes

LOGIC no se hace responsable por el rendimiento del software Android suministrado por Google y/o cualquier error o falla de software. LOGIC no provee soporte para el sistema operativo Android, ni ofrece soporte técnico ni se responsabiliza por cualquier software Android o software basado en Android u otros software de terceros que el usuario pueda descargar, instalar y/o comprar.
Durante el servicio de garantía, LOGIC y sus Centros Autorizados podrán reparar el producto usando partes nuevas o reacondicionadas. Las partes defectuosas remplazadas serán propiedad de LOGIC.
LOGIC y sus Centros Autorizados de Servicio se reservan el derecho de rechazar una garantía si el producto no se ajusta a los términos y condiciones establecidos en esta Póliza de Garantía Limitada. En este caso el Cliente recibirá una cotización de reparación y podrá libremente optar por reparar el producto o recibirlo devuelta en las mismas condiciones como enviado.

NOTE: Antes de enviar el producto a LOGIC, por favor respalde su información o datos desde el producto y retire cualquier medio de almacenamiento. LOGIC no asume ninguna responsabilidad por pérdidas de datos o software.

ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED QUIZAS PUEDA TENER OTROS DERECHOS QUE VARIAN DE ESTADO EN ESTADO O DE PAIS EN PAIS. LA RESPONSIBILIDAD DE LOGIC POR EL FUNCIONAMIENTO INCORRECTO DEL HARDWARE DE ESTE PRODUCTO ESTA LIMITADA A LA REPARACION O REMPLAZO SEGÚN LO ESTABLECE ESTA POLIZA DE GARANTIA. TODAS LAS GARANTIAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS PARA EL PRODUCTO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A CUALQUIER GARANTIA IMPLÍCITA Y CONDICIONES DE COMERCIALIZACION E IDONEIDAD PARA UN PROPOSITO PARTICUALR, ESTÁ LIMITADA SOLO AL PERIODO DE GARANTIA DECLARADO ANTERIORMENTE Y NINGUNA OTRA GARANTIA NI EXPRESA NI EXPLICITA SE APLICARÁ DESPUES DE DICHO PERIODO. ALGUNOS ESTADOS O PAISES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE CUÁNTO DURA UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACION ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE PARA USTED. LÓGIC NO ACEPTA RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS COMPENSACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA PÓLIZA DE GARANTIA LIMITADA O RESPONSABILIDADES POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS INHABILITADOS PARA SU USO O POR PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, DE MODO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE PARAUSTED.

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